• Chúng tôi yêu quý trẻ em, nếu bạn đưa con đi cùng, nhưng bé không sử dụng dịch vụ xin đảm bảo bé được trông nom cẩn thận và không làm phiền đến hoạt động chung của Spa và các khách hàng khác.
• Ở Lá Trà chúng tôi cố gắng đem lại không gian yên tĩnh cho tất cả mọi khách hàng. Vì vậy bạn vẫn có thể sử dụng điện thoại, nhưng vui lòng tắt chuông hoặc chuyển qua chế độ rung.
• Ở Lá Trà, chúng tôi tôn trọng và tạo môi trường yên lành thư giãn chung cho tất cả các khách hàng, vì vậy tại Lá Trà không phù hợp với hút thuốc lá.
• Chúng tôi có áo choàng, khăn tắm, đồ lót dùng một lần và các phòng tắm với sữa tắm và dầu gội chỉ dành cho các khách sử dụng dịch vụ.
• Chúng tôi là Spa chuyên nghiệp chỉ cung cấp những dịch vụ tiêu chuẩn, xin vui lòng tôn trọng các chuẩn mực đạo đức cũng như nhân viên của chúng tôi.
• Chúng tôi là Spa KHÔNG NHẬN TIP, đó là văn hóa dịch vụ của Lá Trà Medical Spa.
• Nếu có khác biệt về ngôn ngữ, xin vui lòng kiên nhẫn.

• Từ 09:00 sáng đến 21:30 tất cả các ngày trong tuần.
• 20:00 là giờ nhận khách cuối cùng cho dịch vụ 90 phút.
• 20:30 là giờ nhận khách cuối cùng cho dịch vụ 70 phút.
• Mỗi năm chúng tôi sẽ đóng cửa 03 ngày để tham gia team building hàng năm. Nghỉ khoảng 10 ngày trong dịp Tết Nguyên Đán.
• Các ngày lễ còn lại sẽ nghỉ 1 ngày hoặc nghỉ bù 1 ngày.

• Chúng tôi khuyến khích bạn nên book trước để được đảm bảo chỗ mà không phải chờ đợi, và Lá Trà cũng có thể sắp xếp và chuẩn bị mọi thứ tốt nhất cho liệu trình chăm sóc bạn.
• Bạn có thể chọn book trước qua một trong những kênh sau:
  • Website: latraspa.com
  • Email: latraspa@gmail.com
  • Nhắn tin Fanpage: facebook.com/LaTra.Medical.Spa
  • CN1: 778/A6 Nguyễn Kiệm, Phường Đức Nhuận, TP.HCM
    – Điện thoại: 0931 771 781 (Zalo, Zalo OA) – 02862 68 52 52
  • CN2: 138 Nguyễn Văn Thủ, Phường Tân Định, TP.HCM
    – Điện thoại: 0903 841 871 (Zalo, Zalo OA) – 02862 91 23 34
  • CN3: 20 Nguyễn Cư Trinh, Phường Bến Thành, TP.HCM
    – Điện thoại: 0906 841 871 (Zalo, Zalo OA) – 02862 71 17 87
• Chúng tôi rất mong khách đến đúng giờ đã hẹn. Trong trường hợp có thay đổi xin vui lòng thông báo kịp thời cho chúng tôi.
• Liệu trình của bạn có thể bị rút ngắn để không ảnh hưởng đến khách sau.
• 15 phút sau giờ hẹn nếu khách không đến cũng không thông báo, booking sẽ tự động được huỷ.

• Giá trên Menu của Lá Trà đã bao gồm phí dịch vụ và VAT (nếu bạn cần xuất hoá đơn VAT vui lòng cung cấp cho Lá Trà thông tin chính xác cần thiết để xuất hóa đơn).
• Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng:
  • Tiền mặt Việt Nam
  • Chuyển khoản nội địa
  • Thẻ thanh toán nội địa
  • Thẻ thanh toán quốc tế: Visa, Master, JCB
• Chúng tôi chấp nhận thanh toán thẻ Amex (Có thu phí).
• Các khách hàng là người nước ngoài, hoặc khách sử dụng thẻ thanh toán phát hành quốc tế vui lòng trả thêm phí khi thanh toán thẻ tại Lá Trà Medical Spa.

• Chúng tôi phục vụ khách có độ tuổi từ 7 tuổi và dưới 80 tuổi.
• Spa không phù hợp với người sử dụng xe lăn, đi lại khó khăn vì chỉ có cầu thang bộ.
• Những người có vấn đề về tim mạch, huyết áp, bệnh ngoài da, bệnh truyền nhiễm không nên sử dụng dịch vụ Spa.
• Xin vui lòng thông báo với nhân viên/chuyên viên của chúng tôi nếu bạn đã từng trải qua phẫu thuật, hoặc đang bị các vấn đề về loãng xương, hoặc đang bị các vấn đề về thoát vị đĩa đệm…
• Xin vui lòng thông báo với nhân viên nếu bạn có tiền sử dị ứng với tinh dầu, thảo mộc.
• Chúng tôi phục vụ cả khách nam và nữ.
• Chúng tôi có kỹ thuật viên cả Nam và Nữ.

Tại Lá Trà Medical Spa, chúng tôi đã thiết kế riêng liệu trình cho các mẹ bầu , ngoài ra chúng tôi sử dụng tinh dầu massage an toàn cho phụ nữ mang thai. Tuy nhiên chúng tôi khuyến khích bạn nên tham khảo với bác sĩ của Chúng tôi trước liệu trình để Bác sĩ tư vấn thêm các điều gì nên tránh để đảm bảo an toàn cho mẹ và bé.

Sau khi được tư vấn dịch vụ, Nhân viên/chuyên viên sẽ lấy thông tin các yêu cầu chi tiết của khách để đảm bảo trải nghiệm của bạn được tốt nhất.
Trong quá trình diễn ra dịch vụ, nếu có yêu cầu khác xin đừng ngại hãy thông báo cho nhân viên của chúng tôi ngay.

Tại Lá Trà, chúng tôi có tủ locker với khoá riêng cho từng khách trên phòng Massage và chìa khoá sẽ được khách mang theo mình trong quá trình làm dịch vụ. Bạn vui lòng để đồ trang sức tại đây khi lên phòng làm dịch vụ.
Khi ra về xin vui lòng kiểm tra, sau khi bạn ra về chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc mất mát nếu có.

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và các thông tin cá nhân của khách như số điện thoại, email, Facebook… Chúng tôi cam kết tuyệt đối không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ 3 nào.

Tại Chi nhánh 1: 778K/A6 Đường Nguyễn Kiệm, P.4, Quận Phú Nhuận chúng tôi có chỗ đậu xe ô tô và xe máy.

Chi Nhánh 2: 138 Nguyễn Văn Thủ, chỉ có chỗ đậu xe máy

Và Chi Nhánh 3: 20 Nguyễn Cư Trinh, P. Phạm Ngũ Lão, Quận 1 chúng tôi có chỗ đậu xe ô tô (Có thu phí) và xe máy.

Tuy nhiên, để đảm bảo có chỗ đậu Ô tô, Quý khách nên liên hệ qua các hotline để được xác nhận trước là còn chỗ hay không.